Atende sozinha
Responde WhatsApp e Instagram com cardápio, horários, links para pedir e os pedidos do cliente.
IA, Inbox, pedidos, clientes e gestão da equipe, num painel só para WhatsApp, Instagram e iFood.
Incluído no plano. A IA só afirma o que está nos dados do restaurante.
Responde WhatsApp e Instagram com cardápio, horários, links para pedir e os pedidos do cliente.
Reembolso, cancelamento, reclamação ou pergunta sem resposta nos dados: a conversa vai para um atendente.
Cordial, formal, jovial, descontraído, acolhedor ou direto. A IA e as mensagens automáticas seguem o tom escolhido.
O atendente digita livremente e a IA deixa o texto agradável, sem mexer em valores, prazos e promessas.
Com o campo vazio, a IA lê a conversa e escreve uma resposta para o atendente editar e enviar.
Cada conversa em que a equipe respondeu recebe uma avaliação automática, e o gestor é avisado das falhas.
Sem ninguém de plantão, a IA responde tudo e a conversa espera o primeiro atendente que chegar.
Se a IA principal cair, uma IA reserva assume. O menu de atendimento é o último recurso.
Busca, filtros por status, não lidas e o canal de cada conversa. Atribua a um colega e marque como resolvida.
Conecte como no WhatsApp Web. Mensagens, imagens, áudios e documentos, com status de entrega.
Responda as DMs com nome, @usuário e foto do contato.
Com a extensão do Chrome, as conversas dos pedidos do iFood chegam e são respondidas pela Inbox.
Notas que o cliente nunca vê e respostas prontas digitando “/”.
Alarme de chamado, bipe e aviso de nova mensagem, mesmo fora da Inbox.
O painel master junta as conversas de todas as suas casas, com filtro por restaurante.
Ao perder a conexão, o painel avisa, reconecta sozinho e reenvia o que ficou pendente.
Itens, taxa, total, status e horários ao lado do chat.
Calculada pelo tempo dos seus últimos pedidos, para responder “quando chega?” sem perguntar à cozinha.
Opcional: o cliente sabe quantos pedidos estão na frente do dele.
Pronto, saiu para entrega e atraso, para quem já conversou com a loja.
Quem pede no iFood e chama no WhatsApp é a mesma pessoa, com pedidos, total gasto e histórico.
VIP, recorrente, novo, sumido ou insatisfeito na última avaliação.
Contatos do Instagram e do iFood recebem o pedido de telefone automaticamente.
Junte cadastros parecidos, exporte ou anonimize os dados de um cliente. CPF mascarado e criptografado.
No golpe do cancelamento, o cliente pede, recebe e cancela. O Dish Desk mostra o histórico e o motivo de cada cancelamento antes de você produzir.
Marcos V. tem 3 pedidos cancelados de 7 feitos, e o endereço já teve um pedido marcado como fraude.
Média por atendente e por período.
Convide, desative e defina quem é administrador ou atendente.
Horário de funcionamento, mensagem fora do horário e textos automáticos no tom da casa.
No primeiro acesso, um passo a passo até a primeira mensagem chegar na Inbox.
Aguardando liberação do iFood
Entram no ar quando o iFood liberar o acesso às avaliações para o Dish Desk.
Notas do período, distribuição das notas, motivos mais citados e resposta ao cliente sem sair do Dish Desk.
10 minutos depois da entrega, o Dish Desk pede no chat do pedido que o cliente avalie a loja no iFood.
Nota baixa avisa o gerente na hora, com o pedido e o cliente, para tratar como um atendimento.
Todo dia, a nota do dia, as avaliações novas e as negativas sem resposta, com o prazo do iFood para responder.
Não pede cartão.